Le Médiateur des entreprises et CMA France unissent leurs forces pour promouvoir la médiation au service des entreprises artisanales
Le 4 juin 2025, lors de l’Assemblée Générale de CMA France, Pierre PELOUZET, médiateur des entreprises, et Joël FOURNY, Président de CMA France ont signé un accord de coopération visant à renforcer le recours à la médiation dans les entreprises artisanales ressortissantes du réseau des chambres de métiers et de l’artisanat. Cette coopération repose sur 3 blocs : une ambition partagée au service de l’artisanat, des actions concrètes sur tout le territoire et une coopération de longue durée renouvelable au bénéfice des artisans.
Cette coopération s’inscrit dans une volonté commune d’offrir aux artisans un accompagnement concret en cas de différends contractuels ou relationnels, afin de préserver leur activité et leurs relations commerciales. Elle permet de formaliser un partenariat déjà engagé de longue date entre le réseau des CMA et le Médiateur des entreprises.
Grâce à cette collaboration, les entreprises artisanales bénéficieront d’un accès facilité aux services du Médiateur des entreprises : un service public de médiation neutre, indépendant et confidentiel, capable d’apporter des solutions amiables, rapides et efficaces.
Ce partenariat prévoit notamment :
- Des actions d’information et de sensibilisation auprès des agents des CMA sur les missions du Médiateur des entreprises,
- L’organisation de réunions d’information à destination des artisans dans toutes les régions, y compris en outre-mer,
- La promotion du « Parcours national des achats responsables », en lien avec le Conseil national des achats,
- Une coopération renforcée dans l’orientation des entreprises vers le dispositif de médiation, selon la nature de leurs problématiques.
Un comité de pilotage composé des deux partenaires assurera le suivi de cette coopération, pour en garantir la mise en œuvre et l’adaptation continue aux besoins du terrain.
Cette coopération, conclue pour une durée de trois ans, s’appuie sur une volonté commune de défendre l’économie de proximité, en apportant des solutions pratiques aux difficultés que peuvent rencontrer les très petites entreprises, souvent premières concernées par les tensions commerciales.
En rapprochant nos expertises, nous souhaitons faire de la médiation un réflexe pour les artisans, afin de leur permettre de résoudre les conflits sans blocages, sans procédures longues, et dans un climat apaisé.
Ce partenariat renforce notre capacité à accompagner très concrètement les artisans face aux difficultés de terrain, en leur offrant un levier efficace, humain et confidentiel pour préserver leur activité. Dans un contexte économique aussi exigeant qu’incertain, c’est un point très positif pour les 2,4 millions d’entreprises artisanales que nous accompagnons au quotidien, au plus près de leurs besoins.
