Conseiller clientèle Bayonne CDD (Contrat à durée déterminée)
Le contrat
Date de prise de fonction : 01.11.2026
La CMA NA a une mission d’accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission.
Ses chambres départementales organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont également le relai entre les différents acteurs économiques locaux.
La CMA NA est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de Formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue.
Conseiller clientèle
Dans le cadre de ses missions de soutien au développement de l'Artisanat, le Service Développement des Entreprises et des Territoires de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle Aquitaine Pyrénées-Atlantiques recherche un conseiller clientèle.
Vous assurerez l'accueil (physique et/ou téléphonique) des clients et prospects, d'identifier leurs différents besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la chambre de métiers et de l'artisanat en garantissant une qualité de service et dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires.
MISSIONS PRINCIPALES
Renseigner ses interlocuteurs: emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face.
Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et leur répondre en garantissant une qualité de service.
Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client)
Réaliser la prospection commerciale
Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés
Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients
Réaliser la prospection des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.)
Assurer un reporting de son activité
Participation aux actions de promotion de la chambre
Profil recherché
Niveau de formation : Bac+2
Expérience : une expérience réussie dans la relation clients ou l’accompagnement renforce votre aisance à écouter, orienter et conseiller des publics variés avec professionnalisme et bienveillance.
Dans l’idéal la maîtrise de Salesforce, ou d’un outil de gestion de la relation client, vous donne de l’aisance dans le suivi des actions et la valorisation des services de la CMA.
SAVOIR
Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
Droit des entreprises
Droit du travail
Commerce – Vente - Marketing
SAVOIR FAIRE
Animer un réseau
Développer et entretenir des partenariats
Négocier
Conseiller une ou plusieurs personnes
Identifier un besoin, une attente
SAVOIR ETRE
Esprit de synthèse
Sens de l'initiative
Aisance relationnelle
Sens de la pédagogie
Réactivité