Téléconseillers H/F Laval CDD (Contrat à durée déterminée)

Le contrat

CDD (Contrat à durée déterminée)
Date de prise de fonction : 01.07.2024
Lieu
Laval

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Région des Pays de la Loire (CMA) c’est plus de 900 agents au service des artisans de la région. Avec son offre complète de services (accompagnement, conseil et formation), la CMA est le partenaire privilégié des artisans au quotidien et tout au long de leur vie professionnelle.

Mission

Afin de répondre aux attentes des artisans et futurs artisans, la CMA crée une plateforme téléphonique et recherche ses téléconseillers.ères. Prêt.e à relever le défi ?

 

Rattaché(e) au Responsable de la Plateforme, vous intégrez une équipe de 5 téléconseillers.ères et aurez pour mission d’assurer l’accueil et la relation téléphonique auprès d’un public de professionnels : porteurs de projets et chefs d’entreprises artisanales.

 

Au quotidien, vous serez en charge de :

  • Garantir l’accueil téléphonique et l’orientation du public vers les services compétents

  • Assurer un premier niveau d’information et de conseil auprès des artisans, proposer les offres de la Chambre adaptées aux besoins des artisans

  • Réaliser des campagnes d’appels sortant visant à promouvoir les offres d’accompagnement de la Chambre

  • Renseigner et mettre à jour le fichier client.

 

Premier interlocuteur auprès de notre public professionnel vous serez garant de l’image de la Chambre et de la satisfaction des artisans. Votre rôle pourra évoluer vers la promotion exclusive de notre offre de service.

Nous recherchons des téléconseillers.ères expérimenté.es, souhaitant s’investir dans la création d’une équipe et d’un service avec un enjeu stratégique.

 

Conditions de contrat :

- CDD 1 an renouvelable

- Temps plein

- Horaires réguliers du lundi au vendredi : 8h-18h

- Rémunération : de 1897 Euros à 2007 Euros Brut +13ème mois

- Avantages : 15 RTT, tickets restaurants, remboursement de l'abonnement mensuel de transport à hauteur de 75%

Profil

Vous avez l’expérience du télé conseil / télévente auprès d’un public de professionnels.

Vous avez un état d’esprit positif et collaboratif, vous vous épanouissez dans le travail en équipe et votre aisance relationnelle est reconnue dans les échanges avec vos interlocuteurs.

Nous vous proposons un poste en journée du lundi au vendredi, évolutif dans ses tâches et le périmètre. Une formation à nos offres et nous outils vous permettra d’être pleinement épanouie dans votre rôle.