Digitale

Vendre aux clients particuliers et professionnels

4 heures

Formation digitale

120 €

La formation idéale pour diversifier votre clientèle ou adapter votre stratégie commerciale aux besoins spécifiques
des clients particuliers et professionnels.

Demande d'information sur cette formation

Objectifs de la formation

Savoir segmenter votre clientèle stratégique particuliers et/ou professionnels
Identifier ses besoins et attentes
Lui adresser les bons messages sur les bons canaux de communication
Bâtir une proposition commerciale convaincante
Animer la relation client et votre réseau dans la durée

Au programme

Différenciez prospection et fidélisation

Saisissez les enjeux
Clarifiez les définitions
Faites le point sur votre activité

Développez vos ventes auprès des clients particuliers (BtoC)

Identifiez votre clientèle type (personae)
Fixez-vous des objectifs de vente BtoC
Construisez votre pitch commercial
Déployez vos outils de vente physiques et en ligne
Répondez aux besoins de vos clients
Créez de nouvelles offres
Recueillez et exploitez l'avis de vos clients
Elaborez votre stratégie de communication
Exploitez la boîte à outil de la relation client

Développez vos ventes auprès des clients professionnels (BtoB)

Découvrez les particularités du client professionnel
Définissez des objectifs de vente BtoB
Segmentez et gérez votre fichier de contacts
Affinez vos messages, vos canaux et vos actions de communication
Identifiez les besoins précis de vos clients BtoB
Faites une offre commerciale qui réponde aux attentes et donne envie
Pilotez et mesurez votre relation client régulièrement
Animez votre réseau commercial dans la durée

Les + de la formation

Accessible pendant 30 jours selon vos modalités d’inscription et vos contraintes d’agenda, vous pouvez la suivre à votre rythme.
Vous pouvez revoir les modules sans modération 24h/24 via la plateforme dédiée !
Vous avez accès à des ressources téléchargeables et capitalisables pendant toute la formation
Conçue par des experts CMA Formation sur la base de mises en situation dans l’artisanat, de fiches de synthèses et d’outils à personnaliser.
Une question sur le contenu ? Votre tuteur CMA Formation vous suit sur toute la durée de votre formation.
L’assistance technique est disponible depuis la plateforme de formation.

Modalités d’évaluations

Formation interactive avec :

De nombreuses études de cas d’artisans,
Des vidéos,
Des quiz,
Des fiches récapitulatives.

Informations pratiques

Durée de la formation

4 heures

Public concerné

Chef d'entreprise

Salarié

Conjoint collaborateur

Créateur d'entreprise

Conditions

Formation digitale

Si vous avez des difficultés à trouver la motivation ou une question sur le contenu n’hésitez pas à consulter votre tuteur
En cas de dysfonctionnement technique, ou d’interrogation sur la navigation dans le module de formation, n’hésitez pas à contacter l’assistance technique et fonctionnelle disponible via la plateforme

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Nos formations digitales sont accessibles à partir d’une plateforme sur Internet. Pour en bénéficier, vous devez disposer d’une adresse e-mail valide, d’une connexion internet, d’un ordinateur équipé d’un navigateur et de systèmes d’exploitation adaptés*

* Nos formations ont été conçues pour être visualisées à partir d’un ordinateur pour plus de confort d’utilisation. Le fonctionnement à partir d’un smartphone ou d’une tablette est possible mais ne garantit pas l’ergonomie nécessaire pour un apprentissage optimal ni l’accès à toutes les fonctionnalités ou ressources.

Modalités d’inscription et délais d’accès

1. Demande d'information
Remplissez le formulaire de demande d’informations afin d’être contacté par un conseiller CMA proche de chez vous.

2. Inscription à la formation
Échangez avec votre conseiller CMA proche de chez vous pour compléter votre formulaire d’inscription.

3. Financement
Soyez guidé et accompagné par votre CMA pour faire financer votre formation.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus, contactez votre CMA.

Tarifs

Tout public

120 €

Possibilité de prise en charge financière selon votre statut,
nous contacter.

Financement

Éligible FAF CEA

Contactez-nous et échangez avec un conseiller CMA proche de chez vous afin d’étudier vos possibilités de financement

Documents utiles

Présentation de la formation

Télécharger - 1.26 Mo

Ils ont suivi nos formations

J’avais déjà de bonnes pratiques, mais cette formation me permet de franchir un cap important, plus réfléchi, plus structuré. Elle me redonne les bases pour assurer un flux régulier d’affaires et éviter de me disperser.

note : 5.00 sur 5

Sonia

Artisane

Les explications sont claires et les supports à télécharger sont appréciables en pense-bête ! La formation peut se faire à son rythme et c’est agréable de savoir qu’on peut faire appel à quelqu’un en cas de besoin.

note : 4.80 sur 5

Pierre

Créateur d'entreprise

J’ai apprécié la variété des supports interactifs et très dynamiques. La flexibilité de la formation permet de la combiner à un emploi du temps chargé et d’avancer à son rythme en refaisant autant de fois que souhaité les différents exercices.

note : 4.00 sur 5

Rosalie

Artisane

Un contenu très intéressant avec des tests interactifs, des explications claires et des supports variés qui rendent l’ensemble très ludique.

note : 4.20 sur 5

Djibril

Artisan